为什么首次“线上开学”成为了大型尴尬现场？ - 中瑞商业评论zrbr.com.cn

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图片来源@视觉中国

建立空中课堂，一直是教育信息化的重点，而新冠肺炎疫情将这项既定日程表上的议程提前了。

本周一（2月10日），武汉地区和湖北省其他一些地区，都开启了线上开学仪式，最主要是针对毕业年级（初三和高三）的学生，同时，一些学校也从小学一年级到高三全面开始线上课堂的尝试。

不过，早在2月3日，部分学校提前开始了线上教学的尝试，由于种种原因，引发众多反对声，被教育部紧急叫停提前网上教学。

然而，一周多过去了，当正式的“开学日”来临，状况并未得到改变，老师、学生和家长的抱怨依旧此起彼伏，教育部官方又不得不再次出面，对“停课不停学”作出解释。

老师、学生、家长：我太难了

这是难得的一次，老师、学生和家长们站在了“统一战线”上。

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线上开学

虽说在教育信息化的推进之下，大多数的教师们对于电子设备、云课堂的理念已经不陌生。但真要真刀实枪的实施起来，却发现不像想象中那样顺畅。

综合教师、学生和家长在各大平台上的反馈，以及钛媒体的观察和小范围采访，当前实现效果不佳，主要是由以下三大问题所致。

困难一：卡顿、掉线，技术上实现有难度。

由于承担着前所未有的峰值，大多数的在线课程平台，都出现了不同程度的卡顿的现象。

有的学生反馈，当学生好不容易挤进了直播间，却听见老师说“这节课结束，下课”。

一位教师告诉钛媒体，这几天的线上教学最让他难以忍受的BUG是，平台不够稳定。经常涉及到情况是，上课到一半，平台出现问题，无法继续讲课。如果这节课的人数比较少，他还好沟通，但是人数比较多的就很难，“尤其是现在学生的课程大多数排的比较满，整个节奏一下就全乱了”。

困难二：效果无法达到线下教学的预期。

在家上网课，很多老师比直播软件崩溃还来得快。

大部分的公立学校教师，从来没有试过网络直播教学和录播课程，自然是诸多的不适应：不知道如何互动，如何板书，如何调动屏幕另一头学生的积极性……特别是对一些年纪比较大教师来说，处理网络和设备的问题，更是相当困难。

对于一些老师来说，长久以来的教学习惯是，一边板书一边讲解，讲到中途会向全班同学发问，循循善诱，与学生沟通碰撞。如今，他们需要一个人面对屏幕和话筒“尬聊”，想向学生提问时，要连麦，要确认学生网络状况，十分影响整堂课的进程。

作业也成为了难倒他们的问题之一。线上教学布置作业也大多数以电子版的形式发布，作业的完成和批改也成为了他们正在重新探索的问题。

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2月10日线上开学当日网上出现的“段子”

困难三：学习管理和监督“转嫁”至家长。

对于学校老师而言，线上教学的难点在于如何有效监督学员。

一位老师告诉钛媒体，有的学生会借故网络不好，而或迟到或缺席上课；有时候他提问某位学生的时候，对方会假装掉线了；而有的同学虽然登陆了网课，但是关闭了摄像头实际上去做其他的事情了。

这时候，他们往往会要求家长在一旁监督。有了家长的约束，一些学生才能够集中注意力听讲，但这显然将管理的压力转移给了家长们。

疫情之下仓促上线

“停课不停学”的初衷自然是好的，但是为什么实现起来这么难？

钛媒体从华为发布的《在线教育家庭Wi-Fi网络技术白皮书》中发现，家庭Wi-Fi网络已成为影响在线教育业务体验的关键瓶颈。

当前家庭用户基本上使用笔记本电脑、Pad、甚至是手机移动终端，通过家里的Wi-Fi网络来完成在线教育等业务，但数据表明，在线教育出现卡顿等体验差的问题中，90%原因出在家里的网络质量不佳导致，10%的出现在网络侧。

高配置的电脑和流畅的网络，是实现一个合格的在线课堂的基础设施。实际上，疫情的突如其来，让很多家庭和个人，并没有为实施流畅的在线课堂做足准备，无论是心理上和硬软件上的。

在家庭网络中，多业务的并发导致带宽不足，同时家庭内性能较差的WiFi路由器问题也很明显。试想一个全家在上网的场景，小孩在书房上网课，而父母在持续不断的刷视频动态，爷爷奶奶们可能此时正在利用IPTV看电视直播，整个家庭宽带业务的下行带宽峰值突破100Mpbs，多用户家庭峰值带宽甚至突破200Mbps。

这些因素导致在直播课的环境中，网课掉线、登录缓慢、网课卡顿、语音延迟增大问题大规模集中爆发。在延期开学的同一时间段内集中上网学习，更加重了网络拥堵的状况。

于是我们看到，学生和老师开始在应用商店给一些软件，例如钉钉和腾讯会议，打一星来发泄不满和抵触情绪。

当然，除却技术和疫情的因素，对于教师和学生而言，出现如此大的心理“落差”，主要是因为师生们仍在以线下授课的方式，来面对线上化教学。

套用和照搬线下课堂教学方式、时长和教学安排，自然难以达到此前线下教学的预期。而同时被“禁足”了一个寒假的学生们，自然也不会对线上开学产生过多的期待。

教育部已经开始对大规模的线上化教学进行调整。2月11日，教育部新闻办对外做出了两个重要的表示：一是，不强制要求所有教师录播课程；二是，不得强行要求学生每天上网打卡。

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教育部新闻办对“停课不停学”作出最新解释后，话题瞬间引爆微博热搜榜

在官方看来，在疫情这一非常时期，各地应当做的是，利用好国家、地方、学校现有的优质网络课程资源，确有需要的，可由教育部门统筹组织少数优秀骨干教师适当新录一些网络课程，作为必要补充，共享优质资源。

不必要做的是，去强制性地要求所有的教师都在线上化进行教学。如果强行要求所有教师进行录播，不仅质量上难以保障，而且也会增加教师负担，并且造成资源浪费，“这种现象必须予以制止”。

同时，教育部还提出要求，对小学低年级上网学习不做统一硬性要求，由家长和学生自愿选择，对其他学段学生作出限时限量的具体规定，避免学生网上学习时间过长。同时，不得强行要求学生每天上网“打卡”、上传学习视频等，防止增加学生不必要的负担。

“空中课堂”今后会常态化吗？

不过，需要值得注意的是，各方此次叫苦连天，并不意味着初次尝试是失败的。

因为被迫迈出了线上化这一步，很多教师会发现，其实线上授课并不像想象中的那么难，而学生和家长也会发现，知识内容的吸收，并不会因为场景和介质的变化，而带来本质上的差异。

一位高三年级的数学教师告诉钛媒体，她和学生们都比较乐于接受线上教学模式。因为疫情的突发，导致他们不得不中断此前规定的开学计划，但高考并未明确延期，因而网络教学的手段，可以使她如期完成先前规划的教学进度，熟稔“网上冲浪”学生们对网课的接受程度，也超过她先前的预期。

而一些学校开始逐步接触，甚至计划采购线上课堂所需的硬件和软件。当然，也有一部分老师在反思，疫情迟早会结束，我们迟早会回归线下课堂。如此大规模投入时间和精力，却不能实现常态化，是否会造成资源的浪费？

实际上，线上课堂的出现，近些年在线教育的繁荣发展，并不是因为疫情而来的产物。很大程度上，它们是为了解决教育资源不均衡的问题。

不过，这么多年过去了，教育资源发展不均衡的问题依旧存在。这其中有基础设施的问题，也有思维惯性的存在。这一次大规模的“强制”线上学习，或许也可以让很多师生意识到，线上学习不是那么为难。在线教育的形式正在被越来越多的人接受。

当然，一种担忧的声音也一直存在。当空中课堂和双师课堂的存在，当本地的主讲老师让位名师，沦为了其“教辅人员”，是否会剥夺了当地教师自我实践而带来的提升空间？是否会让强者愈强，弱者愈弱？

不过，我们也应当看到的是，当优势资源倾斜于欠发达地区的同时，也是在对当地的教育管理者和教师的一种无形的“倒逼”。当学生和家长接触过什么是“好老师”的时候，自然就会不堪忍受一些落后的教育理念和方式。这在一定程度上也可能促进当地的管理者自我反思和进步。（本文首发钛媒体，作者｜李程程）

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